质量管理计划的基本要素
一个项目的主要目标是什么?我相信*一千个人有一千个哈姆雷特*,而且大部分都是对的。之所以这样说,是因为它们都最终指向商业的成功,而建立这一切的基础都是用户的满意程度。
那么话题又转回来,如何使客户满意呢?获得用户满意度途径之一是建立清晰的过程,并将其作为整个质量项目管理计划的一部分。
质量管理计划
*质量管理计划*目的使用户满意,并且可以预期未来有一个良好的结果。换句话说,这是一个正式的蓝图,可以在其中描述并绘制系统以及将要执行的活动以满足用户的标准和心理预期。从您的角度来看,质量管理计划使领导者能够...